Tu información, con reglas claras

01 ¿Quién es responsable de tus datos?

ViviLaCosta es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma digital y sus canales de interacción asociados, de acuerdo con la normativa aplicable en la República Oriental del Uruguay.

Responsable del tratamiento

Bomacla SAS

Nombre comercial

ViviLaCosta

País

Uruguay

Correo de privacidad

privacidad@vivilacosta.uy

Domicilio

Tauro esquina Orión, Casa Malbajar, Pinares, Maldonado, Uruguay

02 Qué información podemos recibir

Aplicamos un criterio de minimización de datos: únicamente tratamos lo que voluntariamente decidís brindarnos o los parámetros estrictamente técnicos para operar la plataforma de manera segura.

Datos que proporcionás directamente

Información provista mediante formularios web: tu nombre, correo electrónico, número telefónico voluntario, datos remitidos en solicitudes de contacto, altas o correcciones comerciales, consultas cívicas o aportes vecinales para la agenda comunitaria.

Datos de identificación de un negocio

Al dar de alta o reclamar la ficha de un negocio podemos pedirte el tipo de actividad (empresa o comercio, o emprendimiento) y, de forma opcional, el RUT. Podés continuar sin proporcionarlo, tanto si sos empresa o comercio como si sos un emprendimiento. No tener RUT y no proporcionarlo son situaciones distintas: si no contás con RUT podés indicarlo con una casilla, y si lo tenés pero preferís no cargarlo, simplemente dejás el campo vacío. En ambos casos el alta sigue adelante.

El RUT se usa como dato de identificación y para procesos internos de verificación; no se muestra públicamente. Acceden a él el equipo autorizado de ViviLaCosta y, en su propia ficha, la persona responsable que inició sesión y está autorizada: puede reemplazarlo o quitarlo, y el sistema no se lo vuelve a mostrar en pantalla.

Al enviar el alta o el reclamo también te pedimos una declaración de que la información es correcta y de que estás autorizado/a para registrar o administrar el negocio. Guardamos quién la aceptó, cuándo y qué versión del texto. Ni el RUT ni la declaración verifican por sí solos la existencia del negocio ni tu vínculo con él: esas verificaciones las decide el equipo.

Información técnica de uso

Registros operativos indispensables para la estabilidad: páginas visitadas, eventos de interacción en el portal, tipo de navegador y dispositivo utilizado, resolución genérica, fecha y marca temporal de los accesos.

Conversaciones con La Costense (asistente digital)

El texto de las consultas formuladas a La Costense puede ser procesado para generar respuestas, monitorear la calidad y el funcionamiento del servicio, detectar problemas e identificar información que pueda faltar en ViviLaCosta.

Aviso importante de seguridad ciudadana: no ingreses contraseñas, datos bancarios, información de salud ni ningún otro dato personal sensible e innecesario en tus conversaciones con La Costense.

03 Para qué utilizamos la información

Cada tratamiento de información responde a finalidades legítimas vinculadas a prestar nuestros servicios, responder consultas y permitir el funcionamiento de las herramientas de ViviLaCosta, sin cláusulas engañosas.

• Prestar nuestros servicios: responder consultas y permitir el funcionamiento de las herramientas y directorios de ViviLaCosta.
• Mantener información local actualizada: verificar altas, horarios, números de emergencia, paradas y actividades de los balnearios de Ciudad de la Costa.
• Mejorar la plataforma: analizar rendimiento técnico, tiempos de carga y ergonomía de lectura para optimizar la experiencia comunitaria.
• Seguridad técnica y preventiva: prevenir ataques informáticos, abusos automatizados, spam en formularios y accesos indebidos a los servidores.
• Comunicaciones solicitadas: responder a requerimientos específicos formulados por vecinos a través de nuestra mesa de ayuda o contacto institucional.
• Comunicaciones voluntarias: si en el futuro ViviLaCosta ofrece suscripciones o comunicaciones periódicas, se enviarán únicamente a quienes hayan solicitado recibirlas y podrán darse de baja.

04 Información de comercios y organizaciones

El Directorio puede incluir información comercial proporcionada por los propios negocios o disponible públicamente, como nombre comercial, rubro, ubicación, canales públicos de contacto, sitio web y redes sociales. El RUT, el registro de aceptación de la declaración y las evidencias y notas internas de verificación no forman parte de la ficha pública. El RUT proporcionado en el formulario tampoco se incorpora al contexto de La Costense ni a los eventos de Analytics.

Los responsables de un comercio pueden solicitar la corrección o actualización de la información publicada en cualquier momento.

¿Tenés un comercio y necesitás actualizar sus datos públicos? Ir al Directorio

05 Cómo funciona La Costense con tus datos

La Costense es el asistente digital de ViviLaCosta. Está diseñado para ayudarte a encontrar información sobre trámites, comercios, servicios, barrios, ambiente, reciclaje y otros temas relacionados con Ciudad de la Costa.

• Sin identidad obligatoria: no requiere tu nombre, cédula ni identidad real para realizar consultas generales.
• Procesamiento tecnológico: para generar determinadas respuestas, el contenido de las consultas puede ser procesado mediante proveedores tecnológicos utilizados por ViviLaCosta.
• Sin resoluciones legales: no emite resoluciones administrativas, jurídicas ni crediticias con efecto vinculante.

Recomendación permanente: La Costense funciona como una herramienta de orientación. Cuando una consulta dependa de información oficial, verificá los datos en el organismo o fuente oficial correspondiente.

06 Cómo medimos el uso de ViviLaCosta

ViviLaCosta utiliza herramientas de medición para comprender cómo se utiliza la plataforma, detectar problemas y mejorar sus contenidos y funcionalidades.

Consultar la política de cookies

07 Proveedores necesarios para operar la plataforma

Para operar y mantener disponible ViviLaCosta, podemos utilizar proveedores técnicos especializados en infraestructura, alojamiento, correo electrónico, seguridad, analítica y servicios tecnológicos necesarios para determinadas funcionalidades.

ViviLaCosta no vende, no alquila ni comercializa bases de datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

08 Servicios tecnológicos fuera de Uruguay

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar ViviLaCosta pueden procesar información desde infraestructura ubicada fuera de Uruguay. Cuando corresponda una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán las garantías y mecanismos exigidos por la normativa uruguaya.

09 Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron obtenidos y durante los períodos adicionales que puedan corresponder por obligaciones legales, administrativas o de seguridad.

Cuando enviás una solicitud para administrar la ficha de un negocio, guardamos tu teléfono de contacto y el comentario que escribas, y los eliminamos a los 6 meses de resolver la solicitud. Las solicitudes enviadas antes de octubre de 2026 también guardaban la dirección IP, que se elimina con el mismo plazo; ya no la guardamos. Si hay una controversia abierta que lo justifique, un revisor puede conservar esos datos por más tiempo, registrando el motivo y una fecha de revisión. Después queda un registro mínimo: la solicitud, la ficha, quién la presentó, las fechas, el resultado y un motivo breve. La evidencia de autorización que registra el equipo forma parte del vínculo del responsable con la ficha y se conserva mientras ese vínculo esté vigente; el plazo de conservación del registro mínimo se define por separado.

Si un dato se elimina de la base de datos activa, puede permanecer temporalmente en copias de seguridad, con acceso restringido, hasta que esas copias se eliminen según su ciclo de retención.

10 Cómo protegemos la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas pueden adaptarse a medida que evolucionan la plataforma y sus servicios.

Principio de realidad digital: ningún sistema digital o transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12 Niñas, niños y adolescentes

ViviLaCosta es una plataforma de servicios de interés general dirigida a la comunidad en su conjunto, pero nuestros formularios y canales de contacto no están orientados a recabar deliberadamente datos personales de menores de 18 años sin supervisión de sus representantes legales. Si un padre, madre o tutor constata que un menor bajo su tutela ha provisto datos sin autorización, podrá solicitar la supresión de esos datos de acuerdo con la normativa aplicable.

13 Sitios y servicios externos

Nuestra plataforma enlaza a sitios web de terceros (sitios de comercios, portales de la Intendencia de Canelones, redes sociales y herramientas de mapas tales como Google Maps o Waze).

ViviLaCosta no ejerce control ni asume responsabilidad por las políticas de privacidad, cookies o prácticas de seguridad de dichos entornos externos. Al abandonar nuestro sitio, te recomendamos examinar los términos de privacidad de cada destino.

14 Actualizaciones de la política

Podemos actualizar este documento de manera periódica para reflejar nuevas funcionalidades de ViviLaCosta, innovaciones tecnológicas o ajustes legislativos en Uruguay. La fecha de la última revisión estará permanentemente visible en la cabecera. Si los cambios fueran sustanciales, dispondremos avisos destacados en la portada de la plataforma.